Jak możemy pomóc?
Najczęściej zadawane pytania dotyczące usług Eko Raszyn
Awarie
Jakość wody
Kanalizacja
Rozliczenia
O firmie
1. Gdzie zgłosić awarię wod-kan? +
Informację o numerze alarmowym można znaleźć na stronie Eko Raszyn, na fakturze oraz na stronie Urzędu Gminy Raszyn.
Numer alarmowy (całodobowy): 22 716 32 55
Numer alarmowy (całodobowy): 22 716 32 55
2. Jakie są główne działy w Eko Raszyn? +
Kancelaria – 22 716 32 60
Biuro Obsługi Klienta – 22 716 32 66
Dział Eksploatacji – 22 716 32 49
Dział Techniczny – 22 716 32 45
Dział Księgowości – 22 716 32 46
Biuro Obsługi Klienta – 22 716 32 66
Dział Eksploatacji – 22 716 32 49
Dział Techniczny – 22 716 32 45
Dział Księgowości – 22 716 32 46
3. Jakiej twardości jest woda dostarczana przez Eko Raszyn? +
Woda dostarczana przez Eko Raszyn jest średnio twarda. Szczegółowe parametry znajdują się w wynikach badań wody na stronie spółki.
4. Czy woda jest chlorowana? +
Nie. Woda dostarczana przez Eko Raszyn nie jest chlorowana.
5. Dlaczego woda pozostawia kamień w czajniku? +
Kamień powstaje z naturalnych minerałów – wapnia i magnezu – które wytrącają się podczas gotowania wody.
6. Czy woda jest regularnie badana? +
Tak. Woda jest regularnie badana zgodnie z harmonogramem oraz dodatkowo w badaniach wewnętrznych spółki.
7. Czy pracownicy Eko Raszyn posiadają identyfikatory? +
Tak. Pracownicy posiadają legitymacje służbowe z fotografią, stanowiskiem oraz danymi spółki.
8. Jak informujecie o planowanych wyłączeniach wody? +
Informacje publikowane są na stronie Eko Raszyn, stronie Gminy Raszyn, Facebooku oraz w ogłoszeniach terenowych. Możliwe są także powiadomienia SMS.
9. Czy woda z kranu nadaje się do akwarium? +
Woda powinna być dostosowana do wymagań gatunku ryb – należy sprawdzić pH i twardość wody.
10. W jakich godzinach czynne jest Eko Raszyn? +
Poniedziałek 08:00–18:00
Wtorek–Czwartek 08:00–16:00
Piątek 08:00–14:00
Wtorek–Czwartek 08:00–16:00
Piątek 08:00–14:00
11. Czy Eko Raszyn świadczy usługi hydrauliczne lub asenizacyjne? +
Nie. Spółka nie świadczy takich usług.
12. Czy Eko Raszyn wykonuje przyłącza wod-kan? +
Tak. Spółka wykonuje przyłącza do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej na terenie Gminy Raszyn.
13. Czy jest punkt poboru wody dla mieszkańców? +
Tak. Punkt znajduje się przy ul. Unii Europejskiej 3 w Raszynie przy siedzibie Eko Raszyn.
14. Czy posiadacie zdalny odczyt wodomierzy? +
Tak. Stosowane są nakładki radiowe umożliwiające zdalny odczyt wodomierzy.
15. Czego nie wolno wrzucać do kanalizacji? +
Nie wolno wrzucać m.in.: chusteczek nawilżanych, ręczników papierowych, tłuszczów, leków, materiałów budowlanych czy artykułów higienicznych.
16. Czy sieć wodociągowa jest płukana? +
Tak. Sieć płukana jest po awariach, na końcówkach sieci oraz na zgłoszenie mieszkańców.
17. Czy mieszkańcy mogą ingerować w infrastrukturę wod-kan? +
Nie. Zabronione jest manipulowanie zasuwami oraz innymi elementami infrastruktury będącej własnością spółki.
18. Gdzie sprawdzić ceny za wodę i ścieki? +
Aktualne taryfy znajdują się na stronie Eko Raszyn w zakładce Strefa Klienta → Taryfa.
19. Jaki jest okres rozliczeniowy? +
Podstawowy okres rozliczeniowy dla odbiorców indywidualnych wynosi 2 miesiące.
20. Czy można rozłożyć płatność na raty? +
Każdy wniosek o rozłożenie płatności rozpatrywany jest indywidualnie przez spółkę.